Điều khoản dịch vụ - Hidden Development

1. Quy định chung

Bằng việc truy cập trang web, sử dụng các Discord Bot hoặc mua các gói dịch vụ của Hidden Development, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này.

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp lý và sự phát triển của hệ thống mà không cần báo trước.

2. Bản quyền & Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn (source code) và thiết kế của các Bot được phát triển bởi Hidden Development thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.
Khách hàng mua Bot dạng code riêng (custom bot) không được phép chia sẻ công khai, bán lại (resell) hoặc phân phối lại mã nguồn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
Hành vi tự ý đổi tên tác giả (credits) trong các câu lệnh giới thiệu bot mà không có sự cho phép sẽ bị coi là vi phạm điều khoản và có thể bị ngừng hỗ trợ.

3. Chính sách Vận hành & Hosting

Đối với các dịch vụ thuê bot tháng kèm hosting: Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động ổn định (uptime) tối thiểu 99%. Các đợt bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước trên máy chủ Discord.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc dịch vụ bị gián đoạn do sự cố bất khả kháng từ phía nhà mạng, nhà cung cấp API Discord hoặc máy chủ bên thứ ba bị lỗi.
Nghiêm cấm hành vi lợi dụng Bot của chúng tôi để thực hiện các hành động phá hoại, spam API, vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Discord hoặc pháp luật hiện hành. Nếu phát hiện, bot sẽ bị ngắt kết nối và bạn sẽ bị chúng tôi cho vào danh sách đen ngay lập tức.

4. Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền

Khách hàng cần thanh toán trước theo thỏa thuận trước khi bắt đầu tiến hành phát triển hoặc kích hoạt dịch vụ bot.
Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi hoàn tiền 100% nếu dự án không thể hoàn thành đúng cam kết ban đầu do lỗi từ phía chúng tôi. Không áp dụng hoàn tiền sau khi sản phẩm đã hoàn thành và bàn giao theo đúng yêu cầu đã thỏa thuận từ trước.
Đặc quyền đối với Bot Booking: Riêng đối với dịch vụ Bot Booking, khách hàng được quyền dùng thử miễn phí trong vòng 1 tuần (7 ngày). Nếu không cảm thấy ưng ý, khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu hoàn trả lại tiền (hoàn tiền 100%).

5. Chính sách Bảo hành & Hỗ trợ

Tất cả các sản phẩm custom bot từ Hidden Development đều đi kèm thời hạn bảo hành lỗi phát sinh tối thiểu 30 ngày (hoặc trọn đời tùy gói dịch vụ ký kết).
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi do code gốc từ phía dev. Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc mã nguồn hoặc thay đổi thiết lập hệ thống làm lỗi bot.
Việc hỗ trợ xử lý lỗi sẽ được tiếp nhận và giải quyết thông qua hệ thống ticket tại Máy chủ Discord chính thức của chúng tôi.

6. Chính sách Bảo mật thông tin (Privacy Policy)

Chúng tôi chỉ thu thập và lưu giữ các thông tin tối thiểu cần thiết để bot vận hành (chẳng hạn như Discord ID của server, ID vai trò, hoặc log tin nhắn cấu hình nếu có).
Chúng tôi cam kết không thu thập dữ liệu nhạy cảm, không bán hay tiết lộ bất kỳ thông tin nào của khách hàng hoặc máy chủ Discord của bạn cho bên thứ ba.
Log dữ liệu cấu hình sẽ được tự động xóa sạch nếu bạn ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.